各マネージャーやコンソールのアンインストールが失敗します。どうすればいいですか？

MOTEX FAQ 8037：https://faq.motex.co.jp/faq/show/8037

コマンドプロンプトで次のコマンドを入力し、アンインストールが成功するかご確認ください。

1. マネージャーサーバー上でコマンドプロンプトを起動します。
    
2. アンインストールしたいマネージャー・コンソールを対象に、以下のコマンドを実行します。
   • 統合マネージャー
     "C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{FEB74FC0-EC67-11D4-B5E8-0000F4950589}\Setup.exe" -runfromtemp -l0x0411 LSP
   • 資産管理サブマネージャー
     "C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{29BA88FF-F060-11D4-B5E8-0000F4950589}\Setup.exe" -runfromtemp -l0x0411 LSP
   • タスクイベントサブマネージャー
     "C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{29BA89FA-F060-11D4-B5E8-0000F4950589}\Setup.exe" -runfromtemp -l0x0411 LSP
   • リアルタイムイベントサブマネージャー
     "C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{854F9046-B6A0-421B-9732-75AD4653801A}\Setup.exe" -runfromtemp -l0x0411 LSP
   • ファイル配布サブマネージャー
     "C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{77C51992-1161-44B7-A47A-166A43061CEC}\Setup.exe" -runfromtemp -l0x0411 LSP
   • 検知サブマネージャー
     "C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{E6D5FA3B-0F52-479A-9769-5ED3B24F8733}\Setup.exe" -runfromtemp -l0x0411 LSP
   • Webアクセスサブマネージャー
     "C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{33861C7A-678C-463F-8A6A-E033CB013CB9}\Setup.exe" -runfromtemp -l0x0411 LSP
   • サーバーサブマネージャー
     "C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{7CFE8801-EA64-40E8-ACAB-3729BDE749C6}\Setup.exe" -runfromtemp -l0x0411 LSP
   • Mac管理サブマネージャー
     "C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{9DD5CE1B-14DA-4026-AE5F-4A892DB1D0DA}\Setup.exe" -runfromtemp -l0x0411 LSP
   • コンソール
     "C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{29BA8D2D-F060-11D4-B5E8-0000F4950589}\Setup.exe" -runfromtemp -l0x0411 LSP
   • Webコンソール
     "C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{43C94270-DCF5-4032-B60D-C032BA3E71B6}\Setup.exe" -runfromtemp -l0x0411 LSP  
3. マネージャーサーバーのOSを再起動します。
    
4. SQL Serverのサービスを停止します。
   Windowsの「管理ツール」→「サービス」画面で、「SQL Server (MSSQLSERVER)」を右クリックし、「停止」をクリックします。
   その後、タスクマネージャーを起動し、「sqlservr.exe」のプロセスが終了していることを確認します。  
5. アンインストールしたマネージャー・コンソールのインストールフォルダーが削除されていることを確認します。
   削除されていない場合は手動で削除します（次の値は初期値です）。
   • 統合マネージャー
     D:\Program Files\MOTEX\LanScope Cat EPMgr
   • 資産管理サブマネージャー
     D:\Program Files\MOTEX\LanScope Cat INVMgr
   • タスクイベントサブマネージャー
     D:\Program Files\MOTEX\LanScope Cat TSKMgr
   • リアルタイムイベントサブマネージャー
     D:\Program Files\MOTEX\LanScope Cat REVMgr
   • ファイル配布サブマネージャー
     D:\Program Files\MOTEX\LanScope Cat FDLMgr
   • 検知サブマネージャー
     D:\Program Files\MOTEX\LanScope Cat DTCMgr
   • Webアクセスサブマネージャー
     D:\Program Files\MOTEX\LanScope Cat WACMgr
   • サーバーサブマネージャー
     D:\Program Files\MOTEX\LanScope Cat SVRMgr
   • Mac管理サブマネージャー
     D:\Program Files\MOTEX\LanScope Cat MOSMgr
   • コンソール
     C:\Program Files (x86)\MOTEX\LanScope Cat Console
   • Webコンソール
     C:\Inetpub\wwwroot  
6. アンインストールしたマネージャー・コンソールに該当する以下のレジストリが削除されていることを確認します。
   削除されていない場合は、手動で削除します。
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\MOTEX\XXXXXXXX
     ※XXXXXXXXには各マネージャー・コンソールの名称が入ります。
     • 統合マネージャー
       Enterprise Manager for LanScope Cat
     • 資産管理サブマネージャー
       Asset Management Sub-Manager for LanScope Cat
     • タスクイベントサブマネージャー 
       Task Event Sub-Manager for LanScope Cat
     • リアルタイムイベントサブマネージャー
       Real Time Event Sub-Manager for LanScope Cat
     • ファイル配布サブマネージャー
       File Distribution Sub-Manager for LanScope Cat
     • 検知サブマネージャー
       Detection Sub-Manager for LanScope Cat
     • Webアクセスサブマネージャー
       Web Access Sub-Manager for LanScope Cat
     • サーバーサブマネージャー
       Server Sub-Manager for LanScope Cat
     • Mac管理サブマネージャー
       Mac Management Sub-Manager for LanScope Cat
     • コンソール
       LanScope Cat Console
     • Webコンソール
       LanScope Cat WebConsole  
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LSPSERVICE_XXX
     ※XXXXXXXXは各マネージャーの名称が入ります。
     • 統合マネージャー
       EPManager
     • 資産管理サブマネージャー
       INVMGR
     • タスクイベントサブマネージャー
       TSKMGR
     • リアルタイムイベントサブマネージャー
       REVMGR
     • ファイル配布サブマネージャー
       FDLMGR
     • 検知サブマネージャー
       DTCMGR
     • Webアクセスサブマネージャー
       WACMGR
     • サーバーサブマネージャー
       SVRMGR
     • Mac管理サブマネージャー
       MOSMGR、MACMGR  
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX}
     ※Xには手順2のコマンド内{}と同じ値が入ります
     例：統合マネージャー
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{FEB74FC0-EC67-11D4-B5E8-0000F4950589}  
7. ［プログラムと機能］画面にアンインストールしたマネージャー・コンソールが表示されていないことを確認します。
    
8. マネージャーサーバーのOSを再起動します。

対象バージョン：すべて
公開日時：2025/10/06